长城宽带拒退光猫押金

前言

长城宽带是真的坑, 没想到被我遇上了, 这里记录下。

过程

2017年10月13日, 家里断网了, 我拨打长城宽带客服电话95079咨询, 得知我所在地在进行三线合一工程, 要求使用光猫才能上网。
不接光猫就上不了网。
行吧, 赶紧催长城宽带过来装光猫。

2017年10月14日, 长城宽带工作人员范某某(工号14041, 现已离职), 来我家装光猫。
说要交200押金, 我就问交押金到时怎么退押金, 重点来了, 他说只要带开户人身份证和开户人手机号过去, 就可以退押金了。
于是在没有收到收据的情况下, 交给他200元光猫押金。

口头承诺都是屁, 白纸黑字才是理

2018年6月, 家里要换电信, 我去打电话准备办光猫退押金手续。
结果长城宽带就开始表演了, 说是后台查不到我的记录, 要我提供押金单, 但是这不存在的押金单根本没有给我。
打电话打了几天, 都是在扯皮, 一副你没有押金单, 就不给你退的嘴脸。

投诉之路

1. (失败) 深圳市消费者委员会消费维权公共服务平台, 长城宽带要求我提供本不存在的单据才能退款, 和解失败。
2. (完结) 离职工作人员范某某联系我说愿意以100元回收光猫, 迫于没有单据证明, 只好妥协。

结果

原价200的光猫最后只收到100元。

人生经验

以后做什么事, 无论是工作合同, 还是买卖东西, 银行取款什么的, 都要白纸黑字写的一清二楚, 不给的话就不弄。